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Je téléphone avec succès

Michel Baudier

Vous croyez savoir téléphoner ? La lecture de ce livre vous prouvera quen un minimum de temps vous pourrez utiliser le téléphone de façon beaucoup plus efficace. Parce quil synthétise toutes les connaissances sur lutilisation du téléphone, la nouvelle édition de ce livre de Michel Baudier est un ouvrage indispensable dautoformation : si vous recevez et émettez beaucoup dappels, il vous permettra daméliorer grandement votre savoir-faire pour :- mieux maîtriser votre voix, votre vocabulaire, votre écoute,- mieux différencier les étapes de lentretien,- faire face aux réclamations et aux interlocuteurs difficiles.Si vous devez vendre, il vous fournira un plan daction et des méthodes pour :- être meilleur commercial en réception dappels,- devenir un téléprospecteur vraiment performant.

1.11 MB Taille du fichier
9782840013990 ISBN
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